Política de Envíos

En Zelma trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros plazos y condiciones de envío.

🇪🇸 Envíos a España

Realizamos envíos a toda España.

• Preparación del pedido: 2–3 días laborables.
• Tiempo de envío: 6–8 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.

🌎 Envíos internacionales

También realizamos envíos a determinados destinos internacionales.

• Preparación del pedido: 2–3 días laborables.
• Tiempo de envío: 10–15 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.

Los plazos pueden variar dependiendo del país de destino y de las condiciones del servicio de transporte.

📦 Preparación de los pedidos

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 2 y 3 días laborables para preparar, revisar y empaquetar el producto antes de entregarlo al transportista.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

🚚 Retrasos en el envío

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Zelma, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.

En los envíos internacionales, también pueden producirse retrasos relacionados con los procesos aduaneros del país de destino.

Si tu pedido sufre un retraso considerable respecto al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

📍 Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, incluyendo nombre, calle, número, código postal, ciudad y cualquier información adicional necesaria.

Zelma no se responsabiliza de retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados durante el proceso de compra.

❓ ¿Tienes alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o su envío, puedes ponerte en contacto con el equipo de Zelma a través de nuestros canales de atención al cliente.

Gracias por confiar en Zelma.